מדי ניות פרטיות - מולר גראף ישראל
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
ב-מולר גראף ישראל אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (כולל תיקון 13), ובכפוף לכל דין ישים. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי.
-
מי אנחנו ותחולה
מדיניות זו חלה על השימוש באתר https://www.mullergraff.co.il ועל שירותים דיגיטליים אחרים שאנו מציעים בישראל. כאשר קיימים קישורים לאתרים/שירותים חיצוניים – יחולו תנאי הפרטיות של אותם צדדים.
-
איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף:-
פרטים שמסרת בטפסים, פניות או רכישות: שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח/חיוב, פרטי חשבונית והעדפות קשר.
-
מידע טכני ודיגיטלי: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, עוגיות (Cookies), נתוני שימוש וגלישה (Analytics).
-
מידע עסקי שתבחר למסור בקשר לשיתופי פעולה עם קבלנים, ספקים, אדריכלים ומעצבים.
-
-
האם מסירת המידע חובה או מרצון
מסירת מידע מסוים נדרשת לקבלת שירות (למשל פרטי משלוח/חיוב לצורך טיפול בהזמנה). מסירת מידע אחר נעשית מרצון; עם זאת, ללא מידע מסוים ייתכן שחלק מן השירותים לא יהיו זמינים.
-
מטרות העיבוד והשימוש במידע
-
עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות ותמיכה.
-
ניהול קשר עם לקוחות, הצעות מחיר ותיעוד פניות.
-
שיפור חוויית המשתמש, התאמת האתר, ניתוח סטטיסטי ומדידה.
-
קיום הוראות הדין, טיפול בתביעות, ניהול סיכונים והגנה משפטית.
-
שיווק ישיר בכפוף להסכמה לפי חוק התקשורת (סעיף 30א) והאפשרות להסרה בכל עת.
-
-
הבסיס החוקי לעיבוד
-
קיום חוזה/עסקה והענקת שירות שביקשת.
-
עמידה בחובות חוקיות והוראות רגולטוריות החלות עלינו.
-
אינטרס לגיטימי בניהול ושיפור השירותים (בכפוף להגנת פרטיותך).
-
הסכמה – במקרים בהם הדין דורש זאת (כגון דיוור שיווקי בדוא״ל/SMS).
-
-
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים למסור מידע באחד מהמקרים הבאים:-
ספקי שירותים תפעוליים: אירוח שרתים, אבטחת מידע, מערכות CRM, דיוור, אנליטיקה, סליקה ומשלוחים.
-
שותפים עסקיים הקשורים למכירה/אספקה ככל שנדרש להשלמת העסקה.
-
רשויות מוסמכות ובתי משפט כאשר מוטלת עלינו חובה חוקית או צו.
-
שינוי מבני בעסק (מיזוג/רכישה) – בכפוף לדין והתחייבויות סודיות מתאימות.
-
לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק ישיר ללא הסכמה מפורשת.
-
-
שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
-
האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפעול תקין וכן בעוגיות סטטיסטיות ואנליטיות לשיפור השירות.
-
ייתכן שימוש בפיקסלים/תגי מדידה של פלטפורמות פרסום למדידת המרות – בכפוף להסכמה היכן שנדרש.
-
באפשרותך לשנות בהגדרות הדפדפן את הטיפול בעוגיות; חסימתן עשויה לפגוע בחלק מהתפקודים.
-
-
שמירת מידע
נשמור את המידע למשך הזמן הנחוץ להשגת המטרות המפורטות לעיל ובהתאם לדרישות הדין (לרבות דיני מס וחשבונאות). לאחר מכן המידע יימחק, יֵיאנונימ או תוגבל הגישה אליו בהתאם למדיניות השמירה הפנימית שלנו.
-
אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעי אבטחה מנהליים, ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים לשם הגנה מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.
-
העברות מידע מחוץ לישראל
ככל שספקי שירות נמצאים מחוץ לישראל, נעביר מידע בכפוף לדין החל ועל בסיס אמצעי הגנה חוזיים הולמים להבטחת רמת הגנה נאותה.
-
שיווק ישיר והסרה
נשגר אליך מסרים שיווקיים רק בכפוף להסכמתך לפי חוק התקשורת. תוכל/י לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בכל הודעה או בפנייה אלינו, והבקשה תטופל בפרק זמן סביר.
-
זכויותיך כנושא/ת מידע
-
זכות עיון – לקבל עותק מן המידע הנשמר אודותיך, בכפוף לדין.
-
זכות תיקון/מחיקה – לבקש תיקון מידע שגוי או מחיקה של מידע שאינו דרוש עוד.
-
זכות להתנגד לשיווק ישיר – ניתן לבקש בכל עת, ואנו נפסיק לשלוח דיוור שיווקי.
-
למימוש זכויותיך, ייתכן שנבקש אימות זהות. נטפל בבקשתך בתוך פרק זמן סביר.
-
-
קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות, נפעל למחיקתו.
-
ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) ופרטי קשר
ככל שהדין מחייב מינוי ממונה – ימונה ממונה על הגנת הפרטיות. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:-
טלפון: 03-5788484
-
דוא”ל: info@mullergraff.co.il
-
נושא הפנייה: "בקשת פרטיות / עיון / תיקון"
-
-
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.